ek3e শর্তাবলী

১. ভূমিকা

এই শর্তাবলী ("শর্তসমূহ") https://ek3e.org ("প্ল্যাটফর্ম") এ পরিচালিত ek3e অনলাইন ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্মে আপনার প্রবেশাধিকার এবং ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। প্ল্যাটফর্মটি ek3e দ্বারা মালিকানাধীন এবং পরিচালিত। এই শর্তগুলি আপনার ("ব্যবহারকারী", "খেলোয়াড়" বা "আপনি") এবং ek3e-র মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করে, একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে, জমা করে বা যেকোনো বেট বা বাজি রেখে, আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তগুলি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং নিঃশর্তভাবে মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন।

আপনি যদি এই শর্তগুলির কোনো বিধানের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে অবিলম্বে প্ল্যাটফর্মের সমস্ত ব্যবহার বন্ধ করতে হবে এবং প্রযোজ্য হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে হবে। ek3e যেকোনো সময় এই শর্তগুলি সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো সংশোধনের পরে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার অব্যাহত রাখা সংশোধিত শর্তগুলির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে।

২. সংক্ষেপে মূল শর্তসমূহ

নিম্নলিখিত সারসংক্ষেপ ek3e-র সাথে আপনার চুক্তির সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ দিকগুলি তুলে ধরে। এই সারসংক্ষেপ নিচের বিভাগে বর্ণিত সম্পূর্ণ শর্তগুলি প্রতিস্থাপন করে না — এটি শুধুমাত্র সুবিধার জন্য প্রদান করা হয়েছে।

৩. যোগ্যতা

ek3e-তে একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং বজায় রাখতে, আপনাকে সর্বদা নিম্নলিখিত সমস্ত যোগ্যতার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর। যেকোনো সময় বয়সের প্রমাণ চাওয়া হতে পারে এবং অনুরোধের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সরবরাহ করতে হবে।
• আপনি এমন একটি এলাকা থেকে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করছেন যেখানে প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের অধীনে অনলাইন জুয়া নিষিদ্ধ নয়। আপনার এলাকায় প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার আইনসম্মত কিনা তা নির্ধারণ করা আপনার একমাত্র দায়িত্ব।
• আপনি একজন ব্যক্তি হিসেবে নিজের পক্ষে কাজ করছেন এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের জন্য বা পক্ষে এজেন্ট হিসেবে নয়।
• আপনার পূর্বে এই শর্তভঙ্গ বা সন্দেহজনক জালিয়াতির জন্য ek3e দ্বারা কোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করা হয়নি।
• আপনি ek3e বা এর অনুমোদিত কোম্পানিগুলির কোনো কর্মচারী, কর্মকর্তা, পরিচালক বা কোনো কর্মচারীর ঘনিষ্ঠ পরিবারের সদস্য নন।

ek3e যেকোনো সময় যোগ্যতা যাচাই করার এবং যেখানে যোগ্যতা নিশ্চিত করা যাচ্ছে না সেখানে যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এই ধরনের ক্ষেত্রে, প্রশ্নবিদ্ধ সময়কালে রাখা বেট থেকে প্রাপ্ত জয়গুলি সমাধান মুলতুবি রেখে আটক করা হতে পারে।

৪. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং নিরাপত্তা

ek3e-র সম্পূর্ণ কার্যকারিতা অ্যাক্সেস করতে, আপনাকে সঠিক, বর্তমান এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করে একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে হবে। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য সর্বদা সঠিক, বর্তমান এবং সম্পূর্ণ রাখতে বজায় রাখতে এবং অবিলম্বে আপডেট করতে সম্মত হন। ek3e যেকোনো সময় অতিরিক্ত পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) প্রয়োজন করতে পারে।

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা (নিজের নামে বা মিথ্যা পরিচয় ব্যবহার করে) কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার ফলাফল দেবে।
• আপনি আপনার ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড এবং অন্য যেকোনো অ্যাকাউন্ট শংসাপত্রের গোপনীয়তা বজায় রাখার জন্য সম্পূর্ণরূপে দায়ী। আপনাকে কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস শেয়ার করতে হবে না।
• আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে আপনার অ্যাকাউন্ট আপনার অনুমোদন ছাড়াই অ্যাক্সেস করা হয়েছে তাহলে অবিলম্বে [email protected]এর মাধ্যমে ek3e-কে অবহিত করতে হবে।
• ek3e নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ দেওয়ার পরে নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টগুলি বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে — ১২ টানা মাস কোনো লগইন কার্যকলাপ নেই এমন অ্যাকাউন্টগুলি।
• নিবন্ধনের সময় এবং পরবর্তী যেকোনো সময়ে আপনি ek3e-কে যে সমস্ত তথ্য সরবরাহ করেন তা সত্য হতে হবে। মিথ্যা, বিভ্রান্তিকর বা ভুল তথ্য প্রদান এই শর্তগুলির একটি মূল লঙ্ঘন গঠন করে এবং অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং তহবিল বাজেয়াপ্তির ফলাফল দিতে পারে।

৫. জমা এবং উত্তোলন

ek3e বাংলাদেশে খেলোয়াড়দের জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে জমা গ্রহণ করে এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করে: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশী টাকায় (BDT) প্রক্রিয়া করা হয়। ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳100। ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳500। স্বতন্ত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ সময়ের অধীনে, স্ট্যান্ডার্ড যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টের জন্য কোনো সর্বোচ্চ উত্তোলন সীমা নেই।

• সমস্ত জমা আপনার নিজের নামে থাকা পেমেন্ট উৎস থেকে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা অনুমোদিত নয় এবং যেকোনো সংশ্লিষ্ট লেনদেন ফি বাদ দিয়ে ফেরত দেওয়া হবে।
• bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে করা জমা সাধারণত সফল মোবাইল ওয়ালেট নিশ্চিতকরণের কয়েক মিনিটের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টে জমা হয়। ক্রেডিট এবং ডেবিট কার্ড জমা (Visa, Mastercard) আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সে প্রদর্শিত হতে ৩০ মিনিট পর্যন্ত সময় নিতে পারে।
• উত্তোলনের অনুরোধগুলি সবচেয়ে সাম্প্রতিক যোগ্য জমার জন্য ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হয়। ek3e দ্বারা লিখিতভাবে স্পষ্টভাবে সম্মত না হলে ek3e তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট, বিকল্প নাম বা ভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতিতে জয় স্থানান্তর করে না।
• সমস্ত KYC প্রয়োজনীয়তা পূরণ হওয়ার পরে স্ট্যান্ডার্ড যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টের জন্য ek3e ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের লক্ষ্য রাখে। পিক সময়কালে, প্রক্রিয়াকরণে ৪৮ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসর দ্বারা সৃষ্ট বিলম্বের জন্য ek3e দায়ী নয়।
• ek3e স্ট্যান্ডার্ড জমা বা উত্তোলনে কোনো ফি নেয় না। তবে, আপনার পেমেন্ট প্রদানকারী নিজস্ব ফি আরোপ করতে পারে, যা আপনার দায়িত্ব। লেনদেন শুরু করার আগে আপনার পেমেন্ট প্রদানকারীর ফি সময়সূচি পরীক্ষা করুন।
• যেখানে ek3e-র যুক্তিসঙ্গত কারণ আছে বিশ্বাস করার যে একটি লেনদেন প্রতারণামূলক হতে পারে, যে তহবিল মানি লন্ডারিংয়ের আয়, বা একজন খেলোয়াড় সন্দেহজনক আর্থিক কার্যকলাপে জড়িত, সেখানে ek3e তদন্ত মুলতুবি রেখে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট জমা করার এবং উত্তোলনের প্রক্রিয়াকরণ বিলম্ব করার অধিকার সংরক ষণ করে।

প্ল্যাটফর্মে সমস্ত মুদ্রার পরিমাণ বাংলাদেশী টাকায় (BDT) প্রদর্শিত হয়। ek3e এই সময়ে ক্রিপ্টোকারেন্সি জমা বা উত্তোলন গ্রহণ করে না। বিদেশী মুদ্রায় করা যেকোনো জমা লেনদেনের সময় প্রচলিত বিনিময় হারে BDT-তে রূপান্তরিত হবে।

৬. বোনাস এবং প্রমোশন

ek3e সময়ে সময়ে যোগ্য খেলোয়াড়দের বোনাস, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক প্রমোশন, রিলোড বোনাস এবং অন্যান্য প্রচারমূলক প্রণোদনা অফার করতে পারে। সমস্ত বোনাস এবং প্রমোশন প্রতিটি অফারের সাথে সংযুক্ত নির্দিষ্ট শর্তের অধীন, যা প্রমোশন উপলব্ধ করা হলে প্রকাশিত হবে।

• বোনাস ফান্ড একটি পৃথক বোনাস ওয়ালেটে জমা হয় এবং উত্তোলনযোগ্য নগদে রূপান্তরিত হওয়ার আগে বাজি ধরার শর্ত (রোলওভার শর্ত) পূরণ করতে হবে। প্রতিটি বোনাসে প্রযোজ্য নির্দিষ্ট রোলওভার গুণক প্রমোশনের পৃথক শর্তে উল্লেখ করা হবে।
• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন খেলোয়াড়দের জন্য উপলব্ধ এবং প্রতি পরিবার, IP ঠিকানা, ডিভাইস এবং পেমেন্ট পদ্ধতিতে একবার দাবি করা যেতে পারে। বিভিন্ন অ্যাকাউন্ট বা পরিচয় ব্যবহার করে একাধিকবার স্বাগত বোনাস দাবি করার চেষ্টা বোনাস অপব্যবহার গঠন করে।
• ek3e যেকোনো বোনাস বাতিল করার, যেকোনো সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করার এবং একটি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে যদি এটি তার যুক্তিসঙ্গত বিবেচনায় নির্ধারণ করে যে একজন খেলোয়াড় বোনাস সিস্টেম অপব্যবহার করার চেষ্টা করেছে।
• একটি প্রমোশনের অংশ হিসেবে প্রদত্ত ফ্রি স্পিন প্রমোশনের শর্তে উল্লিখিত সময়সীমার মধ্যে মেয়াদ শেষ হয়ে যাবে। ফ্রি স্পিন থেকে প্রাপ্ত জয় বোনাস ফান্ড হিসেবে জমা হয় এবং উত্তোলনের আগে প্রযোজ্য বাজি ধরার শর্তের অধীন।
• ek3e যেকোনো সময়ে কোনো বিশেষ প্রমোশনের উপলব্ধতার নিশ্চয়তা দেয় না। প্রমোশনগুলি পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো সময় পরিবর্তন, স্থগিত বা প্রত্যাহার করা হতে পারে, তবে যেখানে একজন খেলোয়াড় ইতিমধ্যে তার শর্ত অনুসারে বৈধভাবে প্রমোশন দাবি করেছেন সেখানে নয়।

৭. ন্যায্য ব্যবহার এবং নিষিদ্ধ আচরণ

আপনি সম্মত হন যে প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র আইনসম্মত উদ্দেশ্যে এবং এই শর্তগুলির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ পদ্ধতিতে ব্যবহার করতে। প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত আচরণ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• কোনো গেমে অন্যায্য সুবিধা পেতে অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করা, কার্ড, হাতের তথ্য বা একই গেম সেশনে অংশগ্রহণ করছেন না এমন কোনো পক্ষের সাথে গেম স্টেট শেয়ার করা সহ।
• মানব খেলোয়াড়ের পরিবর্তে বা সহায়তা করতে প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করতে যেকোনো সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট, অটোমেশন টুল বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করা, যদি না এই ধরনের সফটওয়্যার ek3e দ্বারা লিখিতভাবে স্পষ্টভাবে অনুমোদিত হয়।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার, গেমস, র‍্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর বা অন্য যেকোনো প্রযুক্তিগত উপাদান হ্যাক, রিভার্স-ইঞ্জিনিয়ার, ডিকম্পাইল বা অন্যথায় টেম্পার করার চেষ্টা করা।
• এমন তহবিল জমা, বাজি বা উত্তোলন করা যা কোনো অপরাধমূলক কার্যকলাপের আয়, মানি লন্ডারিং বা কর ফাঁকি সহ, বা আপনার বিশ্বাস করার কারণ আছে যে হতে পারে।
• লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সোশ্যাল মিডিয়া সহ যেকোনো চ্যানেলের মাধ্যমে ek3e কর্মী বা অন্য খেলোয়াড়দের প্রতি যেকোনো ধরনের হয়রানি, অপমানজনক ভাষা বা হুমকিমূলক আচরণে জড়িত হওয়া।
• অন্য ব্যক্তির পক্ষে একটি অ্যাকাউন্ট খোলা বা ব্যবহার করা, তৃতীয় পক্ষের জন্য এজেন্ট হিসেবে কাজ করা বা তৃতীয় পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করার অনুমতি দেওয়া সহ।

ek3e নিষিদ্ধ আচরণে জড়িত যেকোনো অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার, এই ধরনের অ্যাকাউন্টে রাখা যেকোনো তহবিল আটক ও বাজেয়াপ্ত করার এবং আইন দ্বারা প্রয়োজন হলে সংশ্লিষ্ট তথ্য উপযুক্ত কর্তৃপক্ষকে রিপোর্ট করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৮. দায়িত্বশীল গেমিং

ek3e দায়িত্বশীল গেমিং প্রচারে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং খেলোয়াড়দের প্রতি যত্নের দায়িত্বকে গুরুত্বের সাথে নেয়। জুয়া বিনোদনমূলক হওয়া উচিত এবং প্রতিটি খেলোয়াড়ের ব্যক্তিগত আর্থিক সামর্থ্যের মধ্যে পরিচালিত হওয়া উচিত। ek3e দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামের একটি সেট সরবরাহ করে যা সমস্ত খেলোয়াড় যেকোনো সময় তাদের অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অ্যাক্সেস করতে পারেন।

• জমার সীমা: আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। একবার নির্ধারণ করা হলে, একটি সীমা হ্রাস অবিলম্বে কার্যকর হয়; একটি সীমা বৃদ্ধি ২৪ ঘণ্টার কুলিং-অফ পিরিয়ডের পরে কার্যকর হয়।
• সেশন সময় সীমা এবং রিয়ালিটি চেক: আপনি একটি সর্বোচ্চ সেশন সময়কাল নির্ধারণ করতে পারেন, যার পরে আপনাকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ আউট করা হবে। আপনি আপনার সেশন সময়কাল এবং নেট ব্যালেন্স মুভমেন্ট দেখানো পর্যায়ক্রমিক অন-স্ক্রিন রিমাইন্ডারও সক্রিয় করতে পারেন।
• স্ব-বর্জন: আপনি ১, ৩, ৬ বা ১২ মাসের অস্থায়ী স্ব-বর্জন বা স্থায়ী স্ব-বর্জনের অনুরোধ করতে পারেন। স্ব-বর্জন সময়কালে, আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে এবং আপনি লগ ইন, জমা বা বেট করতে পারবেন না। নির্বাচিত সময়কালে স্ব-বর্জন অনুরোধ বিপরীত করা যাবে না।
• কুল-অফ পিরিয়ড: আপনি ২৪ ঘণ্টা, ৪৮ ঘণ্টা বা ৭ দিনের স্বল্পমেয়াদী কুল-অফ পিরিয়ডের অনুরোধ করতে পারেন। এই সময়কালে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থাকে তবে আপনি জমা করতে বা বেট রাখতে পারবেন না। একবার সক্রিয় হলে কুল-অফ পিরিয়ড ছোট করা যাবে না।

৯. মেধাস্বত্ব

প্ল্যাটফর্মের সমস্ত কন্টেন্ট, সফটওয়্যার, গেম ইঞ্জিন, গ্রাফিক্স, ইউজার ইন্টারফেস ডিজাইন, লোগো, ট্রেডমার্ক, টেক্সট, অডিও, ভিডিও এবং ডেটা সংকলন সহ কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়, ek3e-র মালিকানাধীন বা লাইসেন্সপ্রাপ্ত এবং প্রযোজ্য মেধাস্বত্ব আইন দ্বারা সুরক্ষিত।

আপনাকে এই শর্ত অনুসারে শুধুমাত্র ব্যক্তিগত বিনোদনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস এবং ব্যবহার করার জন্য একটি সীমিত, অ-একচেটিয়া, অ-হস্তান্তরযোগ্য, প্রত্যাহারযোগ্য লাইসেন্স প্রদান করা হয়েছে। ek3e-র পূর্ব লিখিত সম্মতি ছাড়া আপনি যেকোনো প্ল্যাটফর্ম কন্টেন্ট পুনরুৎপাদন, বিতরণ, সর্বজনীনভাবে প্রদর্শন বা ডেরিভেটিভ কাজ তৈরি করতে পারবেন না।

১০. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ পরিমাণে, ek3e, এর পরিচালক, কর্মচারী, এজেন্ট এবং লাইসেন্সদাতারা প্ল্যাটফর্মের আপনার ব্যবহার থেকে বা সংযোগে উদ্ভূত যেকোনো পরোক্ষ, আকস্মিক, বিশেষ, পরিণামগত বা শাস্তিমূলক ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না, জয় হারানো, ডেটা হারানো, সুনাম হারানো বা পরিষেবা বিঘ্নিত হওয়া সহ কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়।

ek3e নিশ্চয়তা দেয় না যে প্ল্যাটফর্মটি নিরবচ্ছিন্ন, ত্রুটিমুক্ত বা ভাইরাস বা অন্যান্য ক্ষতিকর উপাদান থেকে মুক্ত হবে। ek3e টেলিযোগাযোগ ব্যর্থতা, ইন্টারনেট বিভ্রাট, সরকারি কাজ বা প্রাকৃতিক দুর্যোগ সহ তার যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরে কারণ থেকে উদ্ভূত যেকোনো ব্যর্থতা বা কর্মক্ষমতায় বিলম্বের জন্য দায়ী থাকবে না।

১১. এই শর্তগুলিতে সংশোধন

ek3e যেকোনো সময় এই শর্তগুলি সংশোধন, আপডেট বা প্রতিস্থাপন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করা হলে, ek3e পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে তাদের অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ইমেইল ঠিকানার মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত নোটিশের মাধ্যমে নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের অবহিত করতে যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা ব্যবহার করবে।

এই শর্তগুলিতে যেকোনো সংশোধনের পরে প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত শর্তগুলির আপনার বাধ্যকর গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আপনি যদি সংশোধিত শর্তগুলি গ্রহণ না করেন, তাহলে আপনাকে অবশ্যই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করতে হবে এবং ইচ্ছা হলে [email protected]এ যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে হবে।

১২. প্রযোজ্য আইন এবং বিরোধ

এই শর্তগুলি এবং এগুলি থেকে বা সংযোগে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধ বা দাবি (অ-চুক্তিভিত্তিক বিরোধ বা দাবি সহ) প্রযোজ্য আইন দ্বারা পরিচালিত এবং ব্যাখ্যা করা হবে। আপনার এবং ek3e-র মধ্যে বিরোধের ক্ষেত্রে, আপনার প্রথমে [email protected]এ আমাদের গ্রাহক সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করা উচিত এবং অন্য কোনো প্রতিকার অনুসরণ করার আগে সমাধানের জন্য একটি যুক্তিসঙ্গত সময় দেওয়া উচিত।

১৩. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে, এই শর্তগুলির অধীনে কোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চান বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সমস্যা রিপোর্ট করতে হয়, তাহলে অনুগ্রহ করে ek3e সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের ৭ দিন ২৪ ঘণ্টা পরিচালনা করে এবং সমস্ত অনুসন্ধানের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখে।

ইমেইল: [email protected]